Chính sách thanh toán

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ, Công ty CP Chế tạo máy SORA áp dụng phương thức thanh toán linh hoạt, minh bạch và an toàn đối với các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ do SORA cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng đối với khách hàng, doanh nghiệp, tổ chức và đối tác giao dịch với SORA, bao gồm:

• Máy móc và thiết bị công nghiệp.
• Máy móc, thiết bị chế tạo theo yêu cầu.
• Linh kiện, phụ tùng và thiết bị công nghiệp.
• Sản phẩm gia công, lắp ráp theo yêu cầu.
• Dịch vụ thiết kế, chế tạo và cải tiến máy móc.
• Dịch vụ lắp đặt, chạy thử và bàn giao.
• Dịch vụ bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật.
• Các sản phẩm và dịch vụ khác do SORA cung cấp.

2. Hình thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc địa điểm giao dịch của SORA theo thỏa thuận.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán vào tài khoản ngân hàng được SORA cung cấp trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Thông tin người thụ hưởng: CÔNG TY CP CHẾ TẠO MÁY SORA

Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:

Tên khách hàng/Doanh nghiệp – Số điện thoại – Mã đơn hàng hoặc nội dung thanh toán

Ví dụ:

Công ty ABC – 0901234567 – Thanh toán đơn hàng SORA001

Thông tin tài khoản ngân hàng chính thức sẽ được SORA cung cấp trong báo giá, hợp đồng hoặc các tài liệu giao dịch liên quan.

Thanh toán theo phương thức khác

Tùy từng thời điểm và thỏa thuận cụ thể, SORA có thể áp dụng các phương thức thanh toán khác phù hợp với nhu cầu của khách hàng và quy định pháp luật.

3. Thời điểm thanh toán

Thời điểm và tiến độ thanh toán được xác định dựa trên loại sản phẩm, quy mô đơn hàng và nội dung hợp đồng.

Đối với các đơn hàng hoặc dự án chế tạo máy, khách hàng có thể thanh toán theo từng giai đoạn, chẳng hạn:

• Đặt cọc hoặc tạm ứng khi xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán theo tiến độ thiết kế, chế tạo hoặc gia công.
• Thanh toán khi hoàn thành, giao hàng hoặc lắp đặt.
• Thanh toán phần còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao theo thỏa thuận.

Thời hạn và tỷ lệ thanh toán cụ thể được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng giữa SORA và khách hàng.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được khoản thanh toán, SORA sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch với khách hàng thông qua các kênh liên hệ phù hợp.

Đối với thanh toán chuyển khoản, thời điểm xác nhận được căn cứ vào thời điểm ngân hàng ghi nhận giao dịch vào tài khoản của SORA.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

5. Xuất hóa đơn

SORA thực hiện xuất hóa đơn theo quy định pháp luật hiện hành đối với các giao dịch phát sinh.

Để phục vụ việc xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết như:

• Tên doanh nghiệp hoặc cá nhân.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn điện tử.
• Các thông tin khác theo quy định.

Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email khách hàng cung cấp theo quy định.

6. Cam kết về giá và chi phí

SORA cam kết:

• Cung cấp báo giá rõ ràng trước khi thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ.
• Thể hiện các hạng mục và chi phí liên quan trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Không tự ý phát sinh chi phí ngoài nội dung đã thỏa thuận.
• Trường hợp có thay đổi về yêu cầu kỹ thuật, số lượng hoặc phạm vi công việc dẫn đến phát sinh chi phí, SORA sẽ thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

7. Thanh toán chậm hoặc chưa hoàn tất

Trường hợp khách hàng không thực hiện thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận, SORA có quyền:

• Tạm dừng triển khai đơn hàng hoặc dự án.
• Tạm dừng giao hàng, lắp đặt hoặc bàn giao.
• Điều chỉnh tiến độ thực hiện tương ứng với thời gian chậm thanh toán.
• Áp dụng các biện pháp xử lý theo nội dung hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Việc tiếp tục triển khai sau khi thanh toán được hoàn tất sẽ được SORA và khách hàng thống nhất tùy theo tình trạng thực tế của đơn hàng hoặc dự án.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

SORA cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán của khách hàng theo quy định pháp luật.

Thông tin thanh toán được sử dụng cho các mục đích như:

• Xác nhận giao dịch.
• Đối chiếu công nợ.
• Xuất hóa đơn.
• Thực hiện đơn hàng và hợp đồng.
• Quản lý giao dịch theo quy định.

SORA không cung cấp thông tin thanh toán cho bên không có liên quan, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

9. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có thắc mắc liên quan đến báo giá, thanh toán, hóa đơn hoặc giao dịch, khách hàng có thể liên hệ với SORA để được hỗ trợ.

CÔNG TY CP CHẾ TẠO MÁY SORA

Địa chỉ: Số 3, Lô 5, KCN Lai Xá, Hoài Đức, Hà Nội
Hotline: 0962 96 78 16
Email: support@soragroup.vn
MST: 0108407305

SORA hướng đến quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện và an toàn, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.